امروزه تلگرام با ویژگی های جدیدی مثل استوری یکی از محبوب ترین پیام رسان های جهان محسوب می شود. اما این ویژگی جدید مشکلاتی برای کاربران ایجاد کرده است؛ به خصوص هنگام بارگذاری استوری کاربران با خطاها و کندی هایی روبرو می شوند که می تواند تجربه کاربری را مختل کند. در این مقاله به بررسی علت های این مشکل و ارائه راهکارهای عملی و ساده برای رفع آن می پردازیم.
چرا نمی توانم استوری در تلگرام بگذارم؟
قبل از شروع هرچیزی باید به بررسی چند نکته بپردازید. خطای استوری در تلگرام ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد که برخی از رایج ترین آن ها شامل موارد زیر است :
- مشکل در اتصال به اینترنت
- نسخه قدیمی تلگرام
- مشکلات مربوط به کش (Cache) برنامه
- تنظیمات نادرست تلگرام
بررسی اتصال به اینترنت
یکی از شایع ترین مشکلاتی که باعث اختلال در بارگذاری استوری ها می شود ناپایداری اتصال اینترنت است. در ادامه راهکارهای ساده ای برای بررسی این موضوع ارائه شده است.
- بررسی سرعت اینترنت : مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما به اندازه کافی قوی است. استفاده از برنامه های تست سرعت (مثل SpeedTest) می تواند کمک کند تا سرعت واقعی اینترنت خود را بدانید.
- استفاده از شبکه دیگر : اگر از وای فای استفاده می کنید می توانید برای بررسی بهتر به شبکه دیتای موبایل متصل شوید یا برعکس.
به روزرسانی تلگرام به نسخه جدید
تلگرام به طور مداوم بروزرسانی هایی را ارائه می دهد که بسیاری از مشکلات فنی را برطرف می کنند. اگر نسخه تلگرام شما قدیمی است امکان دارد این مشکل به خاطر عدم سازگاری برنامه باشد.
- راه حل : به فروشگاه اپلیکیشن دستگاه خود (گوگل پلی برای اندروید و اپ استور برای آیفون) بروید و چک کنید که آیا نسخه جدیدی از تلگرام منتشر شده است یا خیر. در صورت وجود آن را آپدیت کنید.
پاک کردن کش (Cache) برنامه
کش برنامه به فایل های موقتی گفته می شود که برای افزایش سرعت برنامه در دستگاه ذخیره می شوند. اما گاهی اوقات این فایل ها مشکل ساز می شوند و باعث بروز خطا در عملکرد اپلیکیشن می گردند.
- روش پاک کردن کش تلگرام در اندروید :
- به تنظیمات گوشی خود بروید.
- گزینه مدیریت برنامه ها یا Apps را انتخاب کنید.
- در فهرست برنامه ها تلگرام را پیدا کرده و وارد شوید.
- گزینه پاک کردن کش (Clear Cache) را انتخاب کنید.
- روش پاک کردن کش تلگرام در آیفون :
-
- تلگرام در آیفون فاقد گزینه مستقیمی برای پاک کردن کش است؛ اما می توانید برنامه را حذف کرده و مجدداً نصب کنید.
بررسی فضای ذخیره سازی دستگاه
گاهی اوقات کمبود فضای ذخیره سازی نیز ممکن است از بارگذاری استوری جلوگیری کند. اگر حافظه دستگاه پر باشد تلگرام قادر به ذخیره فایل های موقتی لازم برای بارگذاری استوری نخواهد بود.
- راه حل : فایل ها و برنامه های غیرضروری را حذف کنید یا به فضای ابری منتقل کنید.
تنظیمات محدود کننده در تلگرام
تلگرام ممکن است تنظیماتی داشته باشد که به طور ناخواسته بارگذاری استوری ها را محدود کند. برخی از این تنظیمات شامل فعال بودن Data Saver یا محدودیت در تنظیمات شبکه است.
- وارد تنظیمات تلگرام شوید.
- به بخش Data and Storage بروید.
- مطمئن شوید گزینه Use Less Data غیرفعال باشد.
- از خاموش بودن حالت Low Power Mode در گوشی خود نیز اطمینان حاصل کنید.
خروج و ورود دوباره به حساب کاربری
گاهی اوقات مشکل موقتی بوده و با خروج و ورود مجدد به حساب کاربری حل می شود.
- روش انجام این کار :
- به تنظیمات تلگرام بروید.
- گزینه Log out یا خروج را انتخاب کنید.
- مجدداً با وارد کردن شماره خود به حساب کاربری وارد شوید.
ریستارت کردن دستگاه
اگر همچنان با مشکل بارگذاری استوری مواجه هستید دستگاه خود را یکبار ریستارت کنید. گاهی اوقات ریستارت دستگاه می تواند باعث حل مشکلات موقتی شود.
جدول راهنمای مشکلات و راه حل های گذاشتن استوری در تلگرام
| مشکل | راه حل |
| اتصال اینترنت ضعیف | استفاده از شبکه دیگر یا بررسی سرعت اینترنت |
| نسخه قدیمی تلگرام | بروزرسانی تلگرام از طریق گوگل پلی یا اپ استور |
| پر بودن حافظه دستگاه | حذف فایل ها و برنامه های غیرضروری |
| فعال بودن Data Saver | غیرفعال کردن Use Less Data از تنظیمات تلگرام |
| مشکل در کش تلگرام | پاک کردن کش برنامه از تنظیمات گوشی (اندروید) |
نتیجه گیری
با رعایت نکات بالا احتمالاً مشکل بارگذاری استوری تلگرام شما حل خواهد شد. در صورتی که هیچ کدام از راهکارها موثر واقع نشد ممکن است مشکل از سمت سرور تلگرام باشد که در این صورت باید تا حل شدن مشکل از طرف خود تلگرام منتظر بمانید.
پرسش و پاسخ کاربران
پرسش ۱ : چرا تلگرام هنگام بارگذاری استوری کرش می کند؟
پاسخ : کرش کردن تلگرام ممکن است به دلیل پر بودن حافظه دستگاه قدیمی بودن نسخه تلگرام یا حتی نصب برنامه های مخرب در دستگاه شما باشد. پاک کردن کش به روزرسانی تلگرام و حذف برنامه های مشکوک ممکن است به حل مشکل کمک کند.
پرسش ۲ : چرا هنگام بارگذاری استوری خطای اتصال به اینترنت دریافت می کنم؟
پاسخ : این مشکل معمولاً به دلیل اتصال ناپایدار اینترنت است. برای رفع آن از شبکه وای فای به شبکه دیتا یا بالعکس تغییر دهید و وضعیت اتصال خود را بررسی کنید.
پرسش ۳ : آیا حذف و نصب مجدد تلگرام به رفع مشکل کمک می کند؟
پاسخ : بله حذف و نصب مجدد تلگرام می تواند کش های مشکل ساز را پاک کند و نسخه ای تازه از برنامه را روی دستگاه شما نصب کند که ممکن است به رفع مشکل کمک کند.
منبع:
آیا شما به دنبال کسب اطلاعات بیشتر در مورد "خطای استوری تلگرام: مشکل گذاشتن استوری در تلگرام" هستید؟ با کلیک بر روی تکنولوژی, کسب و کار ایرانی، ممکن است در این موضوع، مطالب مرتبط دیگری هم وجود داشته باشد. برای کشف آن ها، به دنبال دسته بندی های مرتبط بگردید. همچنین، ممکن است در این دسته بندی، سریال ها، فیلم ها، کتاب ها و مقالات مفیدی نیز برای شما قرار داشته باشند. بنابراین، همین حالا برای کشف دنیای جذاب و گسترده ی محتواهای مرتبط با "خطای استوری تلگرام: مشکل گذاشتن استوری در تلگرام"، کلیک کنید.
من هم مشکلی مشابه دارم فکر می کردم فقط واسه من اینطوریه. کاش تلگرام یه آپدیت برای رفع این مشکل بده.
از تنظیمات داده کمتر استفاده کردم ولی بازم بعضی وقتا استوری نمی ره بالا. خیلی اذیت کننده است نمی دونم مشکل از تلگرامه یا از اینترنت.
به نظر من مشکل از تلگرامه چون تو بقیه برنامه ها مشکلی با سرعت اینترنت ندارم ولی همین که می خوام استوری بذارم گیر می کنه.
تجربه ی خوبی بود اما کاش مشکلات اساسی تلگرام رو تو آپدیت ها سریع تر حل کنه. تنظیمات رو چک کردم و مشکل رفع شد ولی مطمئن نیستم دائمی باشه.
بعد از اینکه تلگرامو آپدیت کردم کلاً استوری نمی ذاره همه ی مراحل گفته شده رو امتحان کردم ولی جواب نداد. راه حل دیگه ای دارید؟
اگر تلگرام تو ایران مشکل فنی داره کاش بگن. خیلی از دوستانم هم با این مشکل مواجه شدن و نمی دونن باید چی کار کنن.
من تمام مراحل رو رفتم ولی آخرش استوری فقط نصفه لود می شه. نمی دونم مشکل کجاست آیا باید وای فای خاموش باشه یا باید تنظیمات دیگه ای تغییر بدم؟
راه حل ها کمک کرد ولی هرچند وقت یه بار باز باید کشو پاک کنم. به نظرم مشکل ریشه ای هست و نیاز به آپدیت داره.
عالی بود بالاخره فهمیدم مشکل از اینترنت نیست بلکه از خود تلگرامه. بعد از غیرفعال کردن حالت صرفه جویی داده بهتر شد.
پیشنهاد می کنم تلگرام روش بهتری برای پشتیبانی این قابلیت بذاره. وقتی استوری بالا نمی ره حس می کنم برنامه هنوز ناقصه!
بخش پاک کردن کش در آیفون یه مقدار پیچیده است؛ پیشنهاد می کنم راهنمایی بیشتری برای کاربران iOS بذارید.
تلگرام رو پاک و نصب مجدد کردم مشکل تا حدی برطرف شد ولی بازم بعضی وقت ها استوری می پره. اصلاً ثبات نداره.
وای فای روشن بود و متوجه نبودم که این خودش مشکل ساز می شه! این نکته به ظاهر ساده خیلی کمکم کرد مرسی از توضیحات دقیق.
کاش یه راهی بود که بتونیم بدون این همه دردسر استوری رو سریع بارگذاری کنیم. واقعاً از این باگ های ساده خسته شدم.
من تازه از استوری تلگرام استفاده می کنم و این مشکلات واقعاً تو ذوق می زنه. کاش تلگرام یه روش ساده تر می ذاشت برای این کار.
من چند وقته هر چی می خوام استوری بذارم وسطش ارور میده و از اول شروع میشه. راه حل ها رو امتحان کردم ولی فقط موقتی درست شد. کسی پیشنهادی داره؟
من مشکل کندی بارگذاری رو داشتم اینترنت هم وصله و سرعتش بالاست ولی باز هم استوری ها با تأخیر میرن بالا. این قضیه واقعاً کلافه کننده است.
با آپدیت جدید تلگرام استوری کلاً قفل می کنه! کاش تلگرام سریع تر این باگ رو برطرف کنه چون واقعاً باعث شده از برنامه زده بشم.
به نظر می رسه مشکل فقط برای کسایی باشه که اینترنت شون ضعیفه ولی من سرعت نت خوبی دارم و همچنان استوری ها خیلی طول می کشه برن بالا.